Каталог курсов
Каталог курсов
Учиться бесплатноИнформационное поле
Информационное поле — это совокупность всех упоминаний бренда в цифровой среде, с которыми взаимодействуют клиенты и партнёры.
Источники такой информации — форумы, сайты с отзывами, чаты, соцсети, телевидение, радио, пресса и прочие средства коммуникации.
Мониторинг инфополя важен для маркетинга, поскольку помогает понять, как целевая аудитория воспринимает компанию, какой имидж сформировался у бренда. Положительный информационный фон способствует успешному продвижению компании, а отрицательный, наоборот, вызывает у потребителей сомнения. Анализ мнений помогает выявить слабые места, нейтрализовать негатив и улучшить репутацию бренда.
Некоторые этапы мониторинга инфополя:
- Исследование информационного окружения. Сбор упоминаний бренда и их классификация на позитивные и негативные
- Изучение упоминаний конкурентов, выявление их сильных и слабых мест
- Анализ клиентского сервиса, сбор обратной связи
- Составление перечня возможных угроз для бренда и разработка антикризисных мер
- Проверка качества рекламы и анализ SEO
- Анализ упоминаний в СМИ
Узнайте больше в Медиа Нетологии:
- Метафора бренда: как узнать скрытые ожидания аудитории и создать запоминающийся бренд
- Как аналитика соцмедиа помогает в кризис: находим фейки, сокращаем риски, адаптируем коммуникации
- Имиджевые и охватные кампании: как выбрать группу во ВКонтакте или телеграм-канал для рекламного посева
Бесплатный курс по маркетингу:
Программы обучения Нетологии по маркетингу:
Netology Healthcheck