МКС, матрица ключевых сообщений

Матрица ключевых сообщений (МКС) — способ анализа аудитории, который помогает определить интересы, возможности, больные места и любимые темы клиентов. МКС — один из инструментов подготовки клиентской коммуникации. 

Анализ пришёл в маркетинг из ораторского искусства. В упрощённом графическом виде выглядит как таблица с тремя колонками:

Матрицу для публичных выступлений может состоять из колонок:

Чтобы заполнить их, спикер отвечает на вопросы:
1. Кто люди, перед которыми я выступаю?
2. Что для них важно, почему они здесь?
3. Что они должны сделать после моего выступления?
4. Что им нужно для этого запомнить?
5. С помощью чего я донесу это сообщение?
 
Узнайте больше в Медиа Нетологии: