Кто такой продуктовый дизайнер: что должен уметь и как им стать

Что такое продуктовый дизайн

Цель продуктового дизайна заключается в том, чтобы создать востребованный продукт — приложение, сервис или сайт — который не только будет полезен и удобен для пользователя, но и решит определённые задачи бизнеса.

Дизайнер исследует интересы и потребности аудитории, чтобы продукт получился успешным и приносил прибыль компании. Например, приложения для заказа еды, сервисы такси или мессенджеры популярны, потому что помогают закрыть потребности пользователей: пообедать не выходя из дома, добраться в нужное место или пообщаться с кем-то онлайн.

Компания Uber рассказала о том, как и зачем создавала свою дизайн-систему. Команда проанализировала пользовательские сценарии и опыт в разных сервисах Uber и обнаружила ряд общих поведенческих паттернов, которые полезно учитывать в дизайне. Чтобы привести к единообразию интерфейсы всех сервисов Uber и собрать в одном месте все эффективные дизайн-решения, создали экосистему Uber Design Platform. Она помогает дизайнерам проектировать продукты Uber, понимая, какие цвета, шрифты и другие элементы больше всего нравятся пользователям. Это выглядит так:

Чем занимается продуктовый дизайнер

Главное отличие продуктового дизайнера от UX/UI-дизайнера или дизайнера мобильных приложений — более широкий набор знаний и навыков из разных областей: графический и UX-дизайн, аналитика, прототипирование, маркетинг. Кроме того, продуктовый дизайнер обычно работает внутри конкретной компании и конкретного проекта, тогда как дизайнеры других направлений могут заниматься задачами разных заказчиков в студиях или на фрилансе.

Специалист учитывает потребности бизнеса и ожидания пользователей, чтобы создать полезный и популярный продукт. Для этого нужно опираться на исследования пользовательского опыта, разбираться в архитектуре современных цифровых продуктов, работать с данными и проверять гипотезы.

Перед тем как отдать проект в разработку, продуктовый дизайнер выполняет следующие задачи ↓

Изучает требования и цели бизнеса, чтобы понять, как должен выглядеть продукт. Чем подробнее они описаны — тем лучше. Обычно их собирает product lead — специалист, который отвечает за результат работы продуктовой команды.

Исследует пользователей: проводит опросы, анализирует запросы целевой аудитории и узнаёт, что её не устраивает в похожих продуктах, а какие решения, наоборот, кажутся ей удачными.

Работает в тесной связи с коллегами. Специалист взаимодействует с продуктовой командой на всех этапах работы над проектом от идеи до релиза.

  Продумывает пользовательские сценарии. Здесь важно систематизировать полученные данные и на их основе составить полную карту пути пользователя.

Пишет микротексты для интерфейса, которые будут помогать пользователям решать их задачи, а бизнесу достигать своих целей. В крупных компаниях этим может заниматься UX-редактор, но продуктовому дизайнеру тоже важно знать tone of voice и владеть навыками UX-копирайтинга.

 Разрабатывает высокодетализированный прототип — он повторяет все возможности сервиса и содержит элементы интерфейса нужного размера:

 Создаёт динамический прототип при необходимости тестирования функций.

Тестирует прототип: выясняет, все ли пользовательские сценарии работают, как планировалось, и насколько выбранные решения попадают в цель.

К разработчикам проект может перейти уже со списком всех требований, полным описанием возможностей и набором визуальных элементов, а иногда работа строится итерациями, и нужно запрограммировать только часть функций — если есть задача быстрого запуска.

После релиза работа дизайнера не прекращается: он улучшает продукт, опираясь на фидбэки от пользователей и коллег. Гипотезы по доработке могут прийти от отдела продаж, маркетологов, сотрудников розничной торговли и так далее.

Что должен уметь дизайнер продукта

Так как продуктовый дизайнер считается специалистом широкого профиля, работодатели предъявляют разные требования к его компетенциям. Кроме знаний по композиции, колористике и типографике для создания дизайна, важны умения анализировать и работать с данными, прототипировать, тестировать, управлять проектами и командой.

Список задач, которые должен уметь решать специалист, варьируется в зависимости от компании, но в целом выглядит примерно так:

• изучение потребностей и поведения пользователей с помощью различных инструментов аналитики и систем статистики: Яндекс Метрика, Google Аналитика;
• проработка пользовательских сценариев;
• создание макетов и прототипов;
• проектирование интерфейсов (веб и мобайл);
• отрисовка графических элементов;
• владение профессиональными программами: Figma, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop;
• базовое владение и понимание принципов работы таких систем, как Principle, Adobe After Effects, Cinema 4D, чтобы делать продукт интереснее и лучше вовлекать пользователей;
• контроль результатов разработки.

Где работают и сколько зарабатывают продуктовые дизайнеры

По данным сервиса «Работа.ру», средняя зарплата продуктового дизайнера по России — 118 тысяч рублей. В Москве специалисты получают больше — около 140 тысяч рублей.

Специалисты по дизайну продукта востребованы во всём мире, они помогают бизнесу понимать своего клиента и предлагать ему решения в разных сферах. Это могут быть магазины, ИТ-компании, банки, мобильные операторы, маркетинговые или рекламные компании, интернет-ритейл.

На hh.ru есть много вакансий от продуктовых компаний, например:

Как стать продуктовым дизайнером

Продуктовый дизайнер должен иметь навыки из разных областей, поэтому в вузах чаще всего можно получить только смежную специализацию. Например, в Санкт-Петербургском государственном университете обучают графическому дизайну. Программа рассчитана на четыре года, за которые студенты осваивают дизайн-проектирование, технологии полиграфии, мультимедийные технологии в дизайне, шрифт, типографику и технику печатной графики.

Школа дизайна НИУ ВШЭ предлагает пройти обучение по направлению «коммуникационный дизайн» со специализацией на выбор: «брендинг», «шрифт, типографика и многостраничное издание», «моушн-дизайн» или «дизайн-мышление». Срок обучения зависит от выбранной специализации.

Недостающие знания можно получить на онлайн-курсах. Например, в школе дизайна и иллюстраций Bang Bang Education — много подходящих программ: по типографике, иллюстрации, веб-дизайну, графическому дизайну, UX-дизайну и много чему ещё.

В Нетологии есть готовый курс по продуктовому дизайну — совместная магистерская программа с Университетом ИТМО. Обучение длится два года, это полноценное очное высшее образование, но получить его можно в дистанционном формате. Программа объединяет творческий, научный и системный подходы и даёт знания о полном цикле разработки и продвижения продукта. Она включает 18 дисциплин, по желанию можно пройти все или выбрать то, что интереснее. Магистранты стажируются у компаний-партнёров, а по итогам обучения могут претендовать на зарплату middle-специалиста — от 100 до 140 тысяч рублей.

Что почитать и посмотреть о продуктовом дизайне

Книги:

• «Интерфейс. Основы проектирования взаимодействия», Алан Купер;
• «Как создать продукт, который полюбят», Скотт Хёрф;
• «Типографика», Эмиль Рудер;
• «Не заставляйте меня думать», Стив Круг;
• «Дизайн привычных вещей», Дональд Норман;
• «Дизайн для реального мира», Виктор Папаник;
• «Модульные системы в графическом дизайне. Пособие для графиков, типографов и оформителей выставок», Йозеф Мюллер-Брокманн;
• «Основы стиля в типографике», Роберт Брингхёрст;
• «Типографика. Порядок и хаос», Владимир Лаптев.

Медиа:

• Дизайн-кабак;
• UX Collective;
• UxJournal.

Блоги:

• Юрий Ветров;
• Lisa Sy;
• Brandon Walkin;
• Дизайн-студия Rui Ma;
• Сергей Сурганов;
• Louis Ansa;
• Adam Sandoval.

YouTube-каналы:

• Design Prosmotr;
• Nobu Design;
• Laith Wallace;
• Школа веб-дизайна Максима Солдаткина;
• Sarah Doody.

Telegram-каналы:

• Now How Channel;
• Chulakov Design;
• PonchikNews;
• UX Notes.