Заказчик

Заказчик — это физическое или юридическое лицо, заинтересованное в выполнении исполнителем работ, оказании услуг или приобретении какого-либо продукта.

Аналитики, которые работают в IT-сфере, должны уметь работать с заказчиками — чаще всего это топ-менеджеры, руководители направлений, владельцы продуктов или представители других компаний.

Аналитики имеют разные специализации, поэтому и работа с заказчиками у них строится по-разному. Аналитик данных, например, обрабатывает большие объёмы данных и помогает заказчикам узнать, какие товары будут пользоваться спросом в регионах, зависят ли продажи от ухудшения погоды, когда выйдет из строя оборудование в цехе, влияет ли скорость ответа клиенту на его лояльность и т. д. Задачи системного аналитика другие: он изучает потребности заказчиков софта, составляет модель ПО и объясняет задачу разработчикам.

Аналитик должен точно выяснить требования заказчика к продукту и грамотно представлять ему результаты работы, а при необходимости уберечь от внедрения ненужных функций.

Для работы с заказчиками нужно иметь развитые коммуникативные навыки и уметь визуализировать данные и отчёты. Взаимодействие заказчика и аналитика — это диалог. Аналитик не просто выполняет запросы, а помогает формировать правильные вопросы, искать скрытые закономерности и принимать обоснованные решения. Эффективное сотрудничество между заказчиком и аналитиком делает бизнес более устойчивым и конкурентоспособным.