Бэк-офис

Бэк-офис (от англ. back — задняя часть) — внутренние отделы компании, которые выполняют обслуживающие и административные функции и не взаимодействуют напрямую с клиентами и заказчиками. Среди прочего в круг задач входит оптимизация и автоматизация рабочих процессов, упразднение неэффективных операций.

Фактически большинство компаний имеют бэк-офис, но не всегда выделяют его как нечто обособленное. Как правило, к бэк-офису относятся:

Существует противоположное понятие — фронт-офис. В него входят сотрудники, взаимодействующие с клиентами. В небольших компаниях обычно нет территориального разделения на фронт- и бэк-офис: все сотрудники работают в одном месте.

Крупные компании стараются размещать фронт-офисы в престижных зданиях поближе к центру города, вкладывают деньги в качественный ремонт, так как это лицо фирмы.

Чтобы сэкономить, бэк-офисы нередко располагают в помещениях с более низкой арендной платой, дальше от центра. Также компании нанимают сотрудников на удалёнке или работают с подрядчиками, которые выполняют те или иные функции на аутсорсинге.

Больше программ по бизнесу и управлению — здесь.